用网络故障一点通 OneTouch 排除网络故障案例-1：政府机关网络故障的排除案例

故障现象与分析：

山东，某政府机关用户，一部分用户抱怨网络的速度很慢，而其它的用户没有这样的问题。

他们的网络情况是使用的是国外品牌的交换机，随着网络的扩大，他们增添了部分国产品牌的交换机连接至不同的用户。由于他们的网络没有很好的拓朴图，所以不知道这些用户在物理上是如何连接的。

故障的查找非常艰难，始终难以确定方向。福禄克网络的工程师到了现场后首先使用网络故障一点通(OneTouch)对抱怨速度慢的用户测试了一下他们和网络核心交换机或服务器之间的的最大吞吐量，发现，这些抱怨速度慢的用户节点和核心交换机或服务器之间的最大吞吐量(带宽)都小于10M，而他们使用的都是100M的网络设备。这说明在用户和交换机或服务器之间一定存在着瓶颈。

由于该故障并不是单一的用户，而是部分的用户，所以没有必要测试某个具体的站点的连接速度，而应该是测试设备之间是否存在问题。使用在线型网络万用表 NT-IL 串联在国产交换机和国外品牌交换机之间，测试数秒钟发现，它们之间的连接速度是10M，而不是100M。问题的原因找到了，解决的方法是将两个交换机都设置为100M。

提示：

1. 目前几乎所有的网络设备在出厂时网络端口的缺省设置都是10M/100M自适应。网络设备之间是按照协议进行自适应，这里涉及到硬件的设计。从理论上讲，如果大家都是严格按照协议设计和制造产品，各种设备都应该可以相互自适应。但是问题也就发生在这里。国外品牌的交换机和国产品牌的交换机在连接后不能够相互的自适应(硬件设计和制造的细微差别都可能导致这种差别)。所以最终的结果是两个交换机之间的连接速度是10M半双工。很多实际的经验证明，各个品牌的网络设备之间的连接都可能出现这样的问题，所以也请大家特别引起注意。
   
   
2. 网络的基本情况，包括网络的拓朴图，设备的连接，设置等是非常重要的。在进行网络的故障诊断时，这些文档备案可以加快故障诊断的速度。该网络没有网络的拓朴图，所以在定位故障诊断的方向上造成了很大的麻烦。如果有良好的网络拓朴图，从抱怨有问题的用户以及其他们在网络上连接的位置就可以做出基本的判断，从而确定故障的方向。从而不必使用网络一点通进行网络吞吐量的测试。福禄克网络可以提供绘制网络拓朴图的工具，而且用户也应该不断地更新网络的拓朴图来了解网络所发生的变化。
   
   
3. 在没有用测试设备或其它手段进行检测时，不能假设某种规定一定是网络的实际情况。例如，网络设备之间按照规定应该是可以自适应的。但是这和实际情况是不相符的。实际情况是不同厂商的网络设备不一定能够按照自适应规定自适应。
   
   
4. 两台福禄克网络的网络一点通，可以连接在网络的任何两个节点处（跨国广域网也可以）来测试网络的吞吐量。从而用来测试网络的瓶颈。是广域网的连接问题？交换机的问题还是路由的问题。